Política de reembolso
En ECUAHATS cuidamos cada pedido antes de ser enviado. Por ello, es importante que leas atentamente nuestras políticas.
Devoluciones y reembolsos
No realizamos reembolsos ni devoluciones una vez que el producto ha sido enviado.
Únicamente se aceptarán cambios o soluciones en los siguientes casos excepcionales:
• El producto presenta daños de fábrica.
• Existe un error en el envío (modelo incorrecto).
El cliente deberá notificar el inconveniente dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando evidencia clara (fotos o videos) a nuestro canal oficial de atención.
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Condiciones
• El producto debe encontrarse sin uso, en su estado original y con empaque completo.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, preferencia personal, color, modelo o talla.
• En compras al por mayor, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo por daños de fábrica o error comprobado en el envío.
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Resolución
Una vez validado el caso, la tienda podrá ofrecer, según corresponda:
• El cambio del producto, sujeto a disponibilidad, o
• Una solución equivalente, a criterio de la tienda.
Los costos de envío no son reembolsables, excepto cuando el error sea atribuible a nuestra tienda.
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Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta automáticamente estas políticas.